Wi-Fi-Marketing: So machen Sie aus dem Gästenetz Umsatz

Durch Ihr Gäste-WLAN gehen täglich Hunderte Menschen. Sie zahlen für Geräte, Traffic und Lizenzen, gewähren ihnen Zugang — und wissen nichts über sie. Dabei hat jeder, der sich verbunden hat, eine Telefonnummer und die Einwilligung zur Kontaktaufnahme hinterlassen. Das ist also bereits ein Kontakt, kein Anonymer, aber ein Kontakt, den Sie sofort wieder verlieren.

Das Paradoxe: Ein Unternehmen zahlt bereitwillig für kalten Traffic aus Werbung, während es die warme Zielgruppe, die physisch gekommen und sich an einen Tisch gesetzt hat, kostenlos und für immer ziehen lässt. Das ist der am meisten unterschätzte Marketing-Aktivposten im Einzelhandel und in der HoReCa-Branche (Hotel, Restaurant, Catering).

Wi-Fi-Marketing: Wie das Gästenetz zur Verkaufsquelle wird

Die Logik ist einfach. Eine Person meldet sich über eine Telefonnummer im Netz an — Sie erhalten eine rechtmäßige Einwilligung zur Kommunikation und einen Zugang zu Ihrer eigenen Datenbank. Ab da ist das kein einmaliger Gast, sondern ein Kunde, den Sie zurückholen können, und zwar ohne erneut Werbung zu kaufen.

Was der Datenbankaufbau über WLAN Ihnen bringt:

• — eine eigene Kontaktdatenbank der Besucher statt von Plattformen gemieteter Zielgruppen;
• — das Wissen, wer zum ersten Mal kam und wer regelmäßig wiederkehrt;
• — einen Anlass für eine Aktion genau in dem Moment, in dem eine Person in der Nähe ist oder gerade bei Ihnen war;
• — einen Aktivposten, der bei Ihnen bleibt, selbst wenn Sie die Werbekanäle wechseln.

Worauf zu achten ist, damit es funktioniert

Nummern zu sammeln reicht nicht — eine Datenbank ohne Segmentierung veraltet schnell. Ein Massenversand derselben Nachricht an alle brennt die Zielgruppe aus: Menschen melden sich ab, markieren als Spam und öffnen nicht mehr. Am Ende wird aus einem teuren Aktivposten eine schwarze Liste.

Etwas grundlegend anderes funktioniert:

• — die Aufteilung der Datenbank in Segmente nach Häufigkeit, Aktualität und Wert der Besuche;
• — eine andere Nachricht für den Neuankömmling, den man zurückholen muss, und für den Stammgast, den man belohnen muss;
• — die Nutzung der gesammelten Zielgruppe nicht nur per SMS, sondern auch in Werbekonten für Retargeting;
• — eine klare Analytik und nicht bloß ein Zähler gesammelter Nummern.

Auch der Kontaktzeitpunkt zählt. Werbung erreicht eine Person irgendwo im Feed unter Hunderten anderer Anzeigen, während die WLAN-Anmeldeseite der eine Bildschirm ist, den der Gast garantiert öffnet und auf dem sein Blick ein paar Sekunden verweilt. Es ist die günstigste und sichtbarste Werbefläche, die Sie bereits besitzen und für die Sie nicht extra zahlen.

Wie es in Atlas Маркетинг aufgebaut ist

Atlas Маркетинг setzt auf dem Gästenetz auf und verwandelt Verbindungen in einen steuerbaren Marketing-Aktivposten. Eigene Hardware ist nicht nötig — das System arbeitet über der WLAN-Autorisierung.

Was enthalten ist:

• — das automatische Sammeln der Besucherdatenbank im Moment der Autorisierung im Netz;
• — RFM-Segmentierung: Das System teilt die Kunden selbst nach Aktualität, Häufigkeit und Wert der Besuche ein, ohne manuelle Kennzeichnung;
• — Werbung und Aktionen direkt auf der Anmeldeseite des Netzes — der Gast sieht das Angebot, bevor er einen Social-Media-Feed öffnet;
• — den Export fertiger Zielgruppen in Werbekonten für Retargeting und die Suche nach ähnlichen Profilen;
• — KI-Analytik, die zeigt, welche Segmente wachsen und welche abwandern und wo Geld verloren geht.

Im Ergebnis ist das Gäste-WLAN keine Ausgabenzeile mehr, sondern beginnt, Besucher zurückzubringen und mit ihnen Umsatz — aus einer Zielgruppe, die bereits physisch bei Ihnen war.

Checkliste: Arbeitet Ihr WLAN für den Umsatz?

• — Sammeln Sie eine Kontaktdatenbank der Besucher oder vergeben Sie den Zugang anonym?
• — Unterscheiden Sie in dieser Datenbank den Neuankömmling vom Stammkunden?
• — Zeigen Sie ein Angebot auf der Anmeldeseite des Netzes selbst?
• — Nutzen Sie die gesammelte Zielgruppe in Werbekonten?
• — Sehen Sie, welche Segmente wachsen und welche Sie bereits verlieren?

Wenn Sie bereits ein Gästenetz haben, die Besucherdaten aber ins Leere laufen, schöpfen Sie die günstigste Quelle warmen Traffics nicht aus. Atlas Маркетинг verbindet sich mit Ihrem Netz, baut die Datenbank auf, ordnet sie nach RFM-Segmenten und holt Gäste mit Werbung und Aktionen zurück: Wi-Fi-Marketing starten →